Pengalaman Migrasi BNI Syariah ke BSI - Blog Rindang Yuliani

Senin, 9 Agustus 2021 aku membuka mobile banking BNI di smartphoneku dan tidak bisa. Setelah kumasukkan MPIN milikku di aplikasi tersebut, muncullah tanda peringatan (alert) yang berbunyi “No account found for cif number 9318539185.” Aku langsung teringat dengan info dari temanku beberapa waktu yang lalu tentang migrasi BNI Syariah ke BSI (Bank Syariah Indonesia).

Iya, rekening BNI milikku memang yang jenisnya syariah. Berkat info dari temanku itulah aku jadi tidak panik saat mengetahui aplikasi mobile banking BNI tidak bisa dibuka. Beruntungnya juga aku hanya sekadar ingin cek transaksi, bukan untuk bertransaksi penting seperti transfer dan semacamnya. Seandainya begitu, pasti aku sudah agak was-was karena harus menunda urusan penting.

Meski sebelumnya aku sudah tahu infonya bahwa sebagai nasabah salah satu bank syariah yang akan dimerger ke BSI kita harus melakukan migrasi ke bank yang bersangkutan, tapi karena kesibukan aku tidak sempat mengurusnya. Sudah dia wanti-wanti sih, nanti kalau semua orang sadar bahwa transaksi tidak bisa dilakukan baru deh antrian migrasi membludak, katanya.

Apakah BNI Syariah Masih Bisa Digunakan?

Saat temanku itu woro-woro mengenai keharusan migrasi BNI Syariah ke BSI ini, seingatku dia bilang kita harus ke BNI untuk mengurusnya. Jadi aku ke sana dong. Tapi ternyata oleh bapak satpam BNI aku diberi informasi bahwa BNI Syariah sama sekali tidak bisa lagi digunakan dan semua urusan migrasi dapat diurus di BSI. 

Jadi jika ada yang bertanya haruskah BNI Syariah migrasi ke BSI? Jawabannya adalah ya.

Beruntunglah di Kota Barabai ini, lokasi BNI dan BSI cukup berdekatan sehingga aku bisa langsung meluncur ke BSI. Di kabupaten tetangga, Hulu Sungai Selatan, kantor BSI tidak ada. Jadi semua nasabah BRIS, BSM, dan BNI Syariah di kabupaten tersebut semuanya mengurus migrasi rekening syariah ke BSI Kota Barabai, Hulu Sungai Tengah.

Antri Lama saat Migrasi BNI Syariah ke BSI

Itu pulalah salah satu hal yang menyebabkan membludaknya antrian di kantor BSI. Persis seperti yang dikatakan temanku. Sepertinya hari itu, 10 Agustus 2021 termasuk hari-hari awal rekening syariah ketiga bank sebelumnya tidak bisa digunakan.

Beruntunglah agendaku kemarin itu sudah selesai semua tinggal urusan migrasi ini. Aku lupa tepatnya jam berapa aku mulai antri, mungkin sekitar 9.30. Saat aku mengisi formulir migrasi, aku diberi nomor antri oleh pak satpam. Wow, aku dapat nomor 41. Kuhitung sekilas orang-orang yang berada di luar kantor BSI tersebut, hanya berjumlah belasan. Akhirnya aku tahu, mereka antri sambil keliling kemana dulu. Karena terbukti sih setiap satu nomor yang masuk itu dilayaninya lama banget.

Untuk meminimalisir jumlah nasabah yang masuk ke dalam ruangan, sehingga kursi untuk antri diletakkan di bagian teras dan halaman. Well, ruangan kantor pelayanannya agak sempit memang. Beruntunglah masih ada halaman yang juga berfungsi sebagai lahan parkir bisa digunakan sebagai tempat antri. 

Sekitar jam 11 siang, aku mulai beranjak mencari jajanan karena lapar. Akhirnya kebeli roti dan air kelapa muda yang dijual di sekitar situ. Pas aku balik ke halaman BSI, ternyata masih lama banget juga, kaya baru nomor 20-an gitu. 

Sambil menunggu kugunakan waktu untuk menyelesaikan beberapa pekerjaan yang bisa kulakukan lewat smartphone. Lumayanlah. Nah setelah menyelesaikan beberapa pekerjaan, otakku jadi agak kosong sehingga telingaku menangkap satu kisah yang dituturkan oleh salah seorang nasabah yang bercerita pada satpam.

Dia dari Kabupaten HSS yang seperti kuceritakan di atas tidak mempunyai kantor cabang BSI. HSS-nya di Nagara lagi, salah satu kecamatan yang lokasinya sangat jauh sekali. Kalau ditotal jarak dari rumahnya ke BSI Barabai itu sekitar 64-an kilometer, katanya. Oh, aku meringis dalam hati. Sudahlah lama di jalan, juga lama antri menunggu gilirannya.

Dia mengurus surat menyurat pindah kuasa atau sejenisnya dari rekening milik orangtuanya yang sudah meninggal. Pada hari itu ada beberapa berkas yang tidak dapat dipenuhi sehingga harus kembali hari Kamis lagi, karena Rabu tanggal merah. Disarankan oleh pak satpam untuk datang pagi-pagi agar tidak lama antri, mana bisa kata si orang tersebut. Dia harus ke kantor desa dulu untuk mengurus surat entah apa yang dibutuhkan. Mau ke kantor desa setelah pulang ini, jam kerja tentu sudah lewat saat dia sampai ke rumahnya. Hmm, aku jadi ingat tentang sistem pelayanan publik di Indonesia yang kupelajari beberapa waktu yang lalu. 

Seharusnya sistem pelayanan publik itu memudahkan masyarakat dan kalau bisa semuanya dilakukan secara digital sehingga lebih praktis baik bagi pelanggan ataupun petugas.

Ketika waktu menunjukkan pukul 12.30 si petugas mohon maaf untuk semua nasabah yang sedang antri karena petugas mereka harus beristirahat sebentar sampai jam 1. Sudah waktunya isama memang. Beruntung hatiku dalam kondisi yang lapang sehingga tidak ngedumel. Aku pun langsung mengambil waktu untuk isama juga.

Cara Migrasi Rekening BNI Syariah ke BSI

Singkat cerita saat aku kembali antri sejak jam 1 hingga jam 2 lewat nomor antrianku akhirnya dipanggil. Aku pun masuk ke dalam ruangan kantor BSI. Adem, tentu saja ada ac di sana. Beda jauh sama suasana di luar yang gerah, panas, dan silau. Matahari memang sedang bersinar terik waktu itu.

Aku langsung dipersilakan duduk di depan CS. Bukan hanya aku yang duduk di sana, tapi juga ada salah seorang nasabah laki-laki, dari pembicaraannya dengan CS aku tahu dia adalah seorang mahasiswa. Aku pun diminta untuk menyerahkan formulir yang telah kuisi sebelumnya saat baru tiba di luar tadi. 

Isian formulirnya tidak seribet saat kita membuka rekening, aku suka. Hanya ada beberapa baris yang harus diisi, seingatku itu nama, tempat tanggal lahir, alamat, nomor telepon, nomor rekening dan nama bank sebelumnya, setelah itu tinggal tanda tangan. Tidak perlu pakai meterai, meski kemarin di kolom tanda tangan itu aku melihat ada kotak untuk meletakkan meterai.

Selain formulir, aku juga diminta menyerahkan KTP, buku tabungan, dan ATM BNI Syariah. Syarat migrasi BNI Syariah ke BSI ini menurutku sangat praktis dan mudah. Mbak CS pun menginput data-dataku sembari aku mengaktivasi aplikasi mobile banking BSI yang juga telah kudownload dari Play Store sebelumnya atas rekomendasi pak satpam.

Kode aktivasi dikirim via sms sehingga pastikan nomor hp di smartphone kamu ada pulsanya, bukan sekadar kuota. Kemarin aku melihat sesembak yang cantik jelita menelepon temannya panik saat sudah di depan CS, minta kirimin pulsa. Padahal sejak di depan tadi seingatku pak satpam udah mewanti-wanti semua nasabah untuk mengecek isi pulsa nomor telepon masing-masing. 

Setelah aktivasi berhasil, kita diminta untuk membuat nomor PIN dan kata sandi. Setelah semua proses tersebut, kita akhirnya bisa mengakses semua fitur yang ada di mobile banking BSI. Dari CS kita akan ‘dilempar’ ke teller, setelah menyelesaikan semua langkah aktivasi dan diberi buku tabungan serta kartu atm baru. Sebelumnya kita juga diminta tanda tangan di salah satu buku khusus, sepertinya buku tanda terima buku tabungan dan kartu atm. Mungkin.

Gap Transaksi Saat Migrasi BNI Syariah ke BSI

Nah saat menunggu dipanggil Teller ini karena waktunya juga nggak sebentar, aku mulai cek-cek transaksi di BSI. Ternyata masih kosong melompong. Aku pun menyadari ada gap transaksi yang tidak bisa aku telusuri, yaitu saat terakhir aku cek transaksi yaitu tanggal 23 Juli 2021 sampai tanggal hari migrasi yaitu 10 Agustus 2021.

Bukan karena aku tidak merasa menggunakan transaksinya untuk apa saja dalam rentang waktu tersebut, tapi karena aku sudah terbiasa melakukan pengecekan silang. Apalagi jumlah saldonya juga beda dengan terakhir aku cek, ya karena aku memang ada beberapa kali transaksi. Tapi aku butuh detail dan tertulis. Haha.

Saat akhirnya namaku dipanggil oleh Teller, kutanyakan hal tersebut. Dia tidak bisa memberi solusi karena memang cetak transaksi belum bisa karena di BSI baru hari itu rekeningku aktif, sedang via mobile banking BNI pengecekan sudah tidak dapat lagi dilakukan karena sistemnya sudah terputus. 

Mas-mas Teller pun memberikan saran jika memang penting untuk datang ke BSI yang lebih besar di Kota Tanjung, Kab. Tabalong. Itu dua jam perjalanan dari Barabai. Hmm. Teman di sebelahnya menyarankan untuk menghubungi layanan call center BSI 14040, mungkin saja mereka bisa membantu katanya. Oke, akan kupikirkan. Sampai sekarang belum kuhubungi karena hari ini masih tanggal merah, besoklah saat jam kerja.

Ternyata di Teller, buku tabungan dicetak saldo terakhirnya dan membuat pin untuk kartu atm baru. Untuk mesin atm BSI, di Barabai baru punya satu, ya yang di dekat kantor itu. Dari informasi yang aku dapat, BSI juga kerja sama dengan Mandiri sehingga melakukan penarikan di atm Mandiri tidak dikenakan biaya. 

Sayangnya, untuk fitur setor tunai belum bisa. Padahal selama ini, fitur setor tunai atm BNI-lah yang menyelamatkan waktuku dari antri berjam-jam ke teller. Semoga BSI di Barabai semakin berkembang, sehingga semakin banyak fasilitas yang tersedia. Oya, untuk yang bertanya berapa biaya migrasi BNI Syariah ke BSI, jawabannya adalah free alias gratis alias tidak dipungut biaya apapun. 

Oke, segitu dulu ceritaku mengenai migrasi rekening dari BNI Syariah ke BSI. Semoga dengan hadirnya BSI ini akan semakin membuat transaksi kita mudah dan berkah. Amin. []